Un maître de l'écoute et de la présence
Chez GR Solutions, nous célébrons une nouvelle réalisation exceptionnelle avec notre vendeur du mois, et cette fois-ci, c'est Kaltrina qui est à l'honneur. Nous avons posé quelques questions à Kaltrina pour avoir un aperçu de ses stratégies, de ses expériences et de ce qui a influencé sa réussite.
Kaltrina, quelles stratégies ou approches spécifiques avez-vous utilisées ?
Kaltrina insiste sur l'importance d'une écoute attentive et d'une présence auprès des clients. Elle attribue son succès ce mois-ci à l'impact positif de son attitude mentale. Elle note que la façon dont elle s'est présentée aux clients, tant par son intonation que par son langage corporel, a joué un rôle important. Son expérience montre que le succès dans la vente commence souvent par un état d'esprit solide.
Quel rôle a joué GR Solutions dans l'amélioration de vos performances en tant que vendeur ?
Malgré sa longue expérience chez GR Solutions, Kaltrina reconnaît l'importance d'un retour répété aux fondamentaux. Elle insiste sur les réunions d'équipe hebdomadaires où le retour d'information sur les présentations et les styles d'expression est essentiel. Pour elle, il est essentiel de répéter et de perfectionner les étapes fondamentales d'une conversation, car une base solide est la clé du succès commercial.
Que conseilleriez-vous à d'autres vendeurs ?
Le conseil de Kaltrina est clair et puissant : écoutez votre client. Elle insiste sur le fait qu'il faut cesser de se concentrer sur sa propre intelligence ou sa propre bonté. Elle recommande plutôt d'écouter attentivement les besoins et les problèmes du client et de trouver ensemble une solution sur mesure. Son approche met l'accent sur le passage de l'égocentrisme à l'égocentrisme comme clé du succès.
Quel est le chiffre d'affaires du vendeur pour le mois ?
Avec un chiffre d'affaires impressionnant de 244 660,78 euros, Kaltrina a réalisé une part non négligeable du chiffre d'affaires total, validant ainsi remarquablement ses compétences et ses stratégies.
Comment le fait d'avoir été reconnu comme "vendeur du mois" vous a-t-il motivé à aller encore plus loin le mois prochain ?
Bien que la reconnaissance soit agréable, Kaltrina ne la considère pas comme la principale motivation. Elle ne croit pas vraiment à la motivation, mais plutôt à la nécessité de comprendre ce qui a fonctionné et de continuer à le faire. Elle met l'accent sur une action cohérente basée sur des stratégies qui ont fait leurs preuves.
Comment avez-vous trouvé un équilibre entre la satisfaction des besoins des clients et la réalisation de vos objectifs de vente ?
Kaltrina souligne la simplicité de cet équilibre : en comprenant et en reconnaissant les besoins des clients, les résultats et donc les objectifs de vente suivent naturellement.
Quels sont les aspects de la formation de GR Solutions qui vous ont le plus aidé à progresser en tant que vendeur ?
Kaltrina apprécie particulièrement la valeur d'un bon scénario. À ses débuts, elle vendait au feeling, avec des résultats mitigés. En utilisant un script structuré, elle a appris ce qui fonctionne pour elle et a optimisé ces aspects.
Pouvez-vous nous raconter un moment où votre approche en tant que vendeur a eu un impact positif sur un client ?
Bien qu'elle ne mentionne pas de moment précis, Kaltrina souligne que chaque mois, au moins un client apprécie son attitude positive. Elle insiste sur l'importance de l'apparence lors d'un rendez-vous, car les gens n'achètent pas seulement des produits, mais aussi et surtout des personnes. L'attention qu'elle porte à l'intonation et au langage corporel est cruciale pour instaurer la confiance.
Résumé
Le succès de Kaltrina en tant que "vendeuse du mois" ne donne pas seulement un aperçu de ses stratégies, mais souligne également l'importance de l'écoute, de l'adaptation et du perfectionnement des bases du métier. C'est une réussite qui récompense non seulement Kaltrina, mais aussi toute l'équipe de GR Solutions.
