Een meester in luisteren en aanwezig zijn
Bij GR Solutions vieren we opnieuw een uitstekende prestatie met onze Verkoper van de maand, en deze keer schijnen de schijnwerpers op Kaltrina. We hebben Kaltrina enkele vragen gesteld om inzicht te krijgen in haar strategieën, ervaringen en wat haar succes heeft beïnvloed.
Kaltrina, welke specifieke strategieën of benaderingen heb je toegepast?
Kaltrina benadrukt het belang van intentioneel luisteren en aanwezig zijn bij de klanten. Haar succes deze maand schrijft ze toe aan de positieve impact die ze heeft door haar mentale instelling. Ze merkt op dat de manier waarop ze overkwam bij klanten, zowel in intonatie als lichaamstaal, een grote rol speelde. Haar ervaring benadrukt dat verkoopsucces vaak begint bij een sterke mentale staat.
Welke rol heeft GR Solutions gespeeld in het verbeteren van je prestaties als verkoper?
Ondanks haar langere tijd bij GR Solutions, erkent Kaltrina het belang van herhaaldelijk terugkeren naar de basis. Ze legt de nadruk op de wekelijkse teamvergaderingen waar feedback over pitches en spreekwijzen centraal staat. Voor haar is het herhalen en perfectioneren van de basisstappen in een gesprek van cruciaal belang, omdat een solide fundament de sleutel is tot verkoopsucces.
Wat zou je adviseren aan andere verkopers?
Kaltrina’s advies is helder en krachtig: luister naar je klant. Ze benadrukt het stoppen met de focus op je eigen slimheid of goedheid. In plaats daarvan raadt ze aan om diep te luisteren naar de noden en problemen van de klant en samen een oplossing op maat te vinden. Haar benadering benadrukt de verschuiving van zelfgerichtheid naar klantgerichtheid als de sleutel tot succes.
Wat is het omzetcijfer van de verkoper van de maand?
Met een indrukwekkende omzet van €244.660,78 heeft Kaltrina maar liefst een significant deel van de totale omzet behaald, waarmee ze haar vaardigheden en strategieën opmerkelijk valideert.
Hoe heeft de erkenning als “Verkoper van de Maand” je gemotiveerd om volgende maand nog verder te gaan?
Hoewel de erkenning leuk is, ziet Kaltrina het niet als de belangrijkste motivatie. Ze gelooft niet echt in motivatie, maar eerder in het begrijpen van wat heeft gewerkt en dat blijven doen. Haar focus ligt op consistente actie gebaseerd op bewezen succesvolle strategieën.
Hoe heb je een balans gevonden tussen het aanpakken van klantbehoeften en het bereiken van je verkoopdoelen?
Kaltrina benadrukt de eenvoud van deze balans: door de behoeften van de klanten te begrijpen en te erkennen, volgen de resultaten en dus ook de verkoopdoelen vanzelf.
Welke aspecten van GR Solutions’ training vond je het meest waardevol in je groei als verkoper?
Kaltrina waardeert met name de waarde van een goed script. In haar beginjaren verkocht ze op ‘gevoel’, met wisselende resultaten. Door het gebruik van een gestructureerd script heeft ze geleerd wat voor haar werkt en deze aspecten geoptimaliseerd.
Kun je een moment delen waarop jouw benadering als verkoper een positieve impact had op een klant?
Hoewel ze geen specifiek moment noemt, benadrukt Kaltrina dat maandelijks minstens één klant haar positieve houding waardeert. Ze benadrukt het belang van hoe je verschijnt op een afspraak, omdat mensen niet alleen producten, maar vooral mensen kopen. Haar focus op intonatie en lichaamstaal is cruciaal voor het opbouwen van vertrouwen.
Samenvatting
Kaltrina’s succes als “Verkoper van de Maand” biedt niet alleen een inkijkje in haar strategieën maar benadrukt ook het belang van luisteren, aanpassen en de basisprincipes van het vak perfectioneren. Het is een prestatie die niet alleen haarzelf, maar het hele GR Solutions-team viert.
